Профессиональный подход
SETTCOMM
коммуникационное агентство
SETTCOMM
УСЛУГИ
Входящая и исходящая
телефония
Услуги горячей линии
Интеграция с чатами,
мессенджерами и соц.сетями
Сбор и анализ
NPS и SCI
Опросы и анкетирование
Обработка трафика
для интернет-магазинов
Прием заказов
Актуализация баз данных
Телемаркетинг
Что мы предлагаем?
01.
Живое общение с клиентом
без роботов и чат-ботов с однотипными ответами
02.
Высокие современные стандарты обслуживания
и ваши счастливые клиенты
03.
Квалифицированные сотрудники
мы проводим постоянное обучение для специалистов
04.
Надежность и конфиденциальность
и ваша уверенность в результате
05.
Высокая скорость ответа
клиентам не нужно ждать пока проконсультируют других, у нас большой штат сотрудников
06.
Консультации на разных языках
ваши клиенты могут находиться в любой точке земного шара, а вы будете уверены в их комфорте
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
КАЧЕСТВЕННЫЙ СЕРВИС
- высокая скорость обработки запросов
- соблюдение всех современных стандартов обслуживания
- качественное оборудование
- постоянное обучение персонала
- каждый запрос рассматривается, как уникальный: нет ответов по скрипту
- соблюдение всех современных стандартов обслуживания
- качественное оборудование
- постоянное обучение персонала
- каждый запрос рассматривается, как уникальный: нет ответов по скрипту
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
- прозрачная статистика
- любая отчетность
- предоставление любых статистических данных
- возможность запроса оценки качества компании от аналитического отдела
- маркетинговые исследования
- любая отчетность
- предоставление любых статистических данных
- возможность запроса оценки качества компании от аналитического отдела
- маркетинговые исследования
ФИНАНСОВАЯ ВЫГОДА
- отсутствие расходов на содержание (аренда, оборудование, электроэнергия, налоги, зп сотрудников, обучение)
- освобождается ресурс hr-специалиста
- расширение каналов связи
- освобождается ресурс hr-специалиста
- расширение каналов связи
Важно
У нас честная и прозрачная отчетность, которую часто сложно получить внутри компании.
И нет задачи "прикрыть" коллегу.
В нашем штате:
сотрудники на входящий
и исходящий поток
исходя из показателей максимальной загрузки
аналитический отдел
и контроль качества
отдел маркетинга
наставники
которые помогут разобрать сложные ситуации
грамотный
hr-специалист
а теперь по цифрам
Пример расходов
на содержание контактного центра
Средний уровень зп
63 000
Фонд зп
1 260 000
Налоги
544 000
Орг.техника
30 000
Электричество
7 000
Аренда
100 000
Расходы на обучение сотрудников
20 000
Расходы на подбор персонала
20 000
Ежемесячное ПО и лицензии
50 000
ИТОГ
2 030 000
НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
2 030 000
минимум на 20% меньше
*точные условия предоставляем после первичного аудита
Наши партнеры
